🔒 Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos que Usted Proporciona

Tipo de Dato	Propósito	Base Legal
Nombre y email	Registro de cuenta y soporte	Consentimiento
Información de pago	Procesamiento de suscripciones	Ejecución de contrato
Contactos importados	Funcionalidad del servicio	Interés legítimo
Mensajes y plantillas	Almacenamiento y envío	Ejecución de contrato

1.2 Datos Recopilados Automáticamente

• Datos de uso: Funciones utilizadas, tiempo de uso, errores
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo
• Cookies: Preferencias de usuario y análisis de rendimiento
• Logs de actividad: Accesos, cambios de configuración

2. Cómo Utilizamos sus Datos

2.1 Propósitos Principales

• Proporcionar y mantener el servicio OpenWhats
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar notificaciones importantes del servicio
• Cumplir con obligaciones legales

2.2 Marketing y Comunicaciones

Solo enviaremos comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento explícito. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

3. Compartir Datos con Terceros

3.1 Casos Excepcionales de Compartición

• Proveedores de servicios: Procesamiento de pagos, hosting, análisis
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales
• Transferencia de negocio: En caso de fusión o adquisición

3.2 Proveedores de Servicios

• PayPal: Procesamiento de pagos (sujeto a su política de privacidad)
• Google Analytics: Análisis de uso del sitio web
• Servicios de hosting: Almacenamiento seguro de datos

4. Seguridad de los Datos

4.1 Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores disponible
• Auditorías de seguridad regulares
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de amenazas

4.2 Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de facturación: 7 años (requisito legal)
• Logs de actividad: 12 meses
• Datos de soporte: 3 años después del último contacto

5. Sus Derechos (GDPR)

Bajo el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

5.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento por interés legítimo

5.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en:

• Email: privacy@openwhats.com
• Formulario: Página de contacto

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Certificaciones de adecuación
• Medidas de seguridad equivalentes al GDPR

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
• Analíticas: Nos ayudan a entender el uso del sitio
• Marketing: Solo con su consentimiento

7.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias.

8. Privacidad de Menores

OpenWhats no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de nuestro servicio.

10. Contacto y Quejas

10.1 Delegado de Protección de Datos

• Email: dpo@openwhats.com
• Dirección: Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, España

10.2 Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099