OpenWhats vs Intercom: Comparación Completa 2024
Descubre cuál es la mejor plataforma para automatizar WhatsApp en tu negocio. Comparamos características, precios y funcionalidades.
Comparación Actualizada
Análisis Detallado
Recomendaciones Expertas
🚀 OpenWhats
Mejor para: Empresas que buscan automatización específica de WhatsApp con CRM integrado
- ✅ Especializado en WhatsApp Business
- ✅ Precio más accesible
- ✅ Fácil configuración
- ✅ Soporte en español
Desde $29/mes
💼 Intercom
Mejor para: Empresas grandes que necesitan una plataforma omnicanal completa
- ✅ Plataforma omnicanal
- ✅ Funciones avanzadas de IA
- ✅ Integraciones extensas
- ❌ Precio elevado
Desde $74/mes
Comparación Detallada de Características
| Característica | OpenWhats | Intercom |
|---|---|---|
| Enfoque Principal | WhatsApp Business especializado | Plataforma omnicanal |
| Precio Inicial | $29/mes | $74/mes |
| WhatsApp Business API | ✅ Nativo y optimizado | ✅ Disponible |
| Chatbots con IA | ✅ IA especializada en WhatsApp | ✅ IA avanzada multicanal |
| CRM Integrado | ✅ CRM optimizado para WhatsApp | ✅ CRM completo |
| Automatización | ✅ Flujos específicos WhatsApp | ✅ Automatización avanzada |
| Multiagente | ✅ Gestión de equipos | ✅ Gestión avanzada de equipos |
| Integraciones | ✅ Principales plataformas | ✅ 300+ integraciones |
| Soporte Técnico | ✅ 24/7 en español | ✅ 24/7 en inglés |
| Facilidad de Uso | ✅ Muy fácil | ⚠️ Curva de aprendizaje |
| Reportes y Analytics | ✅ Métricas WhatsApp | ✅ Analytics avanzados |
| Escalabilidad | ✅ Hasta 10,000 contactos | ✅ Ilimitada |
Ventajas y Desventajas
🚀 OpenWhats
✅ Ventajas
- Especialización total en WhatsApp Business
- Precio muy competitivo
- Configuración rápida y sencilla
- Soporte técnico en español
- CRM optimizado para WhatsApp
- Ideal para PyMEs
- ROI rápido
❌ Desventajas
- Enfocado solo en WhatsApp
- Menos integraciones que Intercom
- Funciones de IA más básicas
💼 Intercom
✅ Ventajas
- Plataforma omnicanal completa
- IA muy avanzada
- 300+ integraciones
- Escalabilidad ilimitada
- Analytics muy detallados
- Ideal para empresas grandes
❌ Desventajas
- Precio muy elevado
- Complejidad de configuración
- Curva de aprendizaje pronunciada
- Soporte principalmente en inglés
- Puede ser excesivo para PyMEs
¿Cuándo Elegir Cada Plataforma?
🎯 Elige OpenWhats si:
- Tu negocio se enfoca principalmente en WhatsApp
- Buscas una solución costo-efectiva
- Necesitas implementación rápida
- Prefieres soporte en español
- Eres una PyME o startup
- Quieres un CRM específico para WhatsApp
- Valoras la simplicidad sobre la complejidad
🏢 Elige Intercom si:
- Necesitas comunicación omnicanal
- Tienes presupuesto para herramientas premium
- Requieres IA muy avanzada
- Necesitas muchas integraciones
- Eres una empresa grande
- Tienes equipo técnico dedicado
- La escalabilidad es crítica
Lo Que Dicen Nuestros Usuarios
"Migrar de Intercom a OpenWhats fue la mejor decisión. Ahora tenemos todo lo que necesitamos para WhatsApp a una fracción del costo."
"OpenWhats nos permitió automatizar WhatsApp sin la complejidad de Intercom. Perfecto para nuestro equipo pequeño."
"La especialización de OpenWhats en WhatsApp supera cualquier solución genérica. Resultados desde el primer día."
¿Listo para Automatizar WhatsApp?
Descubre por qué miles de empresas eligen OpenWhats para automatizar WhatsApp Business
✅ Prueba gratuita de 14 días
✅ Sin tarjeta de crédito
✅ Soporte en español